女性のための医療相談掲示板【婦人科】
なかなか診察では聞きづらいことや、誰にも言えない些細なお悩みなど、どんなことでもお気軽にご相談ください。
診療や手術の合間に回答をさせていただいておりますので、ご回答が遅くなる場合もございます。
また、状況に応じて新規投稿を一時停止させていただくこともございます。
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
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医療に関する相談ではなく、すみません。
私は、貴院に通院させていただいている者ですが、
土曜日の午前中に会計をされていた方の対応が
大変印象が悪く、貴院への不信感につながりそうだったため、
投稿させていただきます。
その方は、私以外の方に対しても、まったく目線を
合わせず、薬品を渡すときも放り投げるように
渡しており、イメージがよくありませんでした。
センシティブなことで来院されている方が多いので
こういった対応ひとつで大変嫌な想いをされる方も
多いのではないでしょうか。
そのとき、私は風邪気味で次の通院もあったので、
「お忙しいところすみませんが、(会計の)順番を
確認したいのですが」
とお伝えしたところ
「名前は？」
「・・・フルネームで言ってくれないと分からないんですけど」
「次にお呼びしますんで、お戻りいただけますか？」
という対応を目線も合わせずされました。
混んでいることは充分承知で聞いているのに、
会計のときも最後に薬品を放り渡され非常に
嫌な想いをしました。
もちろん、化粧も濃く、髪の毛もあかるすぎるのも、
マイナスのイメージを増殖させました。
接遇面の教育もどうかよろしくお願いいたします。
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ご指摘有り難うございます。
自分の目の届かないところで、不快な思いをさせてしまった事は大変遺憾であり、本当に申し訳ありませんでした。
当院では全てのスタッフに、かかりつけクリニックとして当院を選んでいただいている患者様に対し感謝し、いつも混雑してご迷惑をおかけしている事をお詫びする気持ちを忘れずに接遇する様に指導しているのですが・・・。
貴重なご意見をいただきましたので、スタッフ全員に僕自身の考えを周知徹底させる事をお約束します。
今後とも宜しくお願いいたします。
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